شروط الاستخدام

آخر تحديث: 13 يناير 2022

1. المقدمة

يرجى قراءة شروط الخدمة بعناية قبل البدأ في استخدام منصة اخدملي. عند فتح حساب واستخدامك للمنصة أو عند نشر الخدمات فإنك تقبل وتوافق، نيابة عنك أو نيابة عن شركتك أو أي كيان آخر، للالتزام بشروط الخدمة الخاصة بنا. أنت تقر أيضًا بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية الخاصة بنا، (والموجودة هنا). إذا كنت لا ترغب في الموافقة على شروط الخدمة هذه أو سياسة الخصوصية، فلا يجب عليك استخدام المنصة. وفي حال مخالفة شروط استخدام منصة اخدملي، فإن ذلك يمنح الحق لإدارة المنصة بإيقاف حساب المستخدم الذي قام بالمخالفة وحذفه تمامًا مع اتخاذ كافة الاجراءات القانونية ضده.

فريق الدعم الخاص بالمنصة متوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص المنصة أو شروط الخدمة، بإمكانك الاتصال بمركز المساعدة من (هنا) .

2. التسجيل

  • التسجيل في منصة اخدملي مجاني تماما ومتاح لكل من أصحاب المشاريع (المشترين) والأفراد المستقلين (البائعين)
  • يجب اختيار نوع العضوية المناسبة (بائع أو مشتري) عند البدأ في التسجيل
  • يجب كتابة الاسم واللقب الحقيقيين كما مكتوب في جواز السفر أو الهوية الشخصية، سواء باللغة العربية أو الانجليزية
  • يمنع التسجيل باستخدام أسماء وهمية أو بأسماء أشخاص آخرين مما يتسبب في انتحال الشخصية
  • تحري الدقة والمصداقية التامة في تعبئة بيانات الملف الشخصي
  • يجب على البائع كتابة كافة البيانات المتعلقة بملفه التعريفي قبل البدأ في العمل، وتحميل الوثيقة الرسمية والسيرة الذاتية عند التسجيل ليتم التحقق من هوية الحساب من قبل الإدارة
  • يحق لمنصة اخدملي طلب المزيد من اثباتات الهوية والمؤهلات العلمية و العملية الخاصة بالبائع إن تطلب الأمر
  • تحتفظ منصة اخدملي بالحق الكامل في الموافقة والرفض على حساب البائع والسماح له بنشر الخدمات في المنصة
  • يجب على كل من البائع والمشتري تأكيد البريد الإلكتروني قبل البدأ في استخدام المنصة
  • يمنع كتابة معلومات الاتصال واضافة حسابات التواصل الاجتماعي في الملف الشخصي الخاص بكل من البائع والمشتري

3. توثيق الهوية

لأجل تحقيق بيئة عمل آمنة 100٪ وخالية من الحسابات الوهمية و لتجنب عمليات النصب والاحتيال، وغيرها من العمليات الغير قانونية، نطلب من بائعين منصة اخدملي الكرام توثيق حساباتهم باستخدام وثيقة رسمية (بطاقة شخصية أو جواز سفر أو رخصة قيادة أو رقم وطني أو أي وثيقة رسمية صادرة من جهة حكومية معترف بها)، وهو إجراء روتيني تقوم به إدارة المنصة وهو أحد المتطلبات الأساسية لقبول كل بائع في المنصة.

تؤكد منصة اخدملي على عدم استخدام البيانات والملفات والوثائق الخاصة بالمستخدمين بشكل غير مصرح به، وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث، وسيتم تخزينها بشكل آمن ومشفر في المنصة.

لماذا نطلب إجراء توثيق الهوية؟

– إجراء توثيق الهوية هو إجراء قانوني تلزم الشركات والمنصات ذات التعاملات المالية بتنفيذه تجتنبا لاستخدام المنصة بشكل غير قانوني
– ضمان بيئة عمل افتراضية و آمنة لضمان الحقوق المالية لكل من البائع والمشتري ومنع عمليات النصب والاحتيال
– المساعدة في منع انتحال الشخصية وكذلك منع استنساخ الحسابات

الشروط المطلوب توافرها في الوثائق:

– تحميل الوثائق ملونة ولا يتم قبول الوثائق بالأبيض والأسود
– يجب أن يكون محتوى الوثيقة باللغة العربية أو الانجليزية
– يجب أن تكون الهوية سارية المفعول
– يجب ان تتطابق البيانات في الوثيقة مع البيانات الموجودة في المنصة مثل الاسم واللقب وتاريخ الميلاد والعنوان والبلد
– يجب أن تكون جودة صورة الوثيقة واضحة وتتضمن الصورة الشخصية، الاسم كامل، وتاريخ الاصدار وانتهاء الصلاحية، مع التوقيع والختم
– يجب أن تكون صورة الوثيقة غير معدلة بأي شكل من الأشكال بواسطة برامج تعديل الصور

3. الخدمات الممنوعة

  • الخدمات المكتوبة بلغة غير اللغة العربية
  • الخدمات المنخفضة الجودة سواءً من ناحية طبيعة الخدمة أو من ناحية احتوائها على صور وفيديوهات ذات جودة سيئة، وكذلك احتوائها على أخطاء لغوية ومصطلحات عاميّة
  • الخدمات الغامضة والتي لا تحتوى على عنوان واضح ووصف دقيق ومفصل للخدمة المراد نشرها لغرض تضليل المشتري
  • الخدمات التي تستغرق أكثر من 30 يوم لإنجازها والتي تستغرق وقتا طويلاً لظهور نتائجها بعد تسليم الخدمة، وبالتالي عدم امكانية منصة اخدملي تقديم ضمانات لها، على سبيل المثال لا الحصر، تقديم خدمات الاستضافة وبيع أسماء النطاق 
  • الخدمات المسروقة أو المنسوخة و التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية
  • الخدمات ذات العلاقة بالتجسس والقرصنة والاختراق الإلكتروني
  • الخدمات المخالفة للشريعة الاسلامية، مثل خدمات السحر والشعوذة، خدمات القمار والمراهنات، و الخدمات المتعلقة بالخمور والمخدرات
  • الخدمات ذات الطابع السياسي والطائفي
  • خدمات الفتاوي والرقى الشرعية 
  • الخدمات التى تؤدي للعنف والكراهية والعنصرية بشكل مباشر وغير مباشر
  • الخدمات التى تدعو وتروّج للجريمة والإرهاب بشتى أنواعه
  • الخدمات التي تحتوي على محتوى إباحي و صور خادشة للحياء العام
  • الخدمات المتعلقة بالتحويلات المالية والبطاقات المصرفية وشحن الأرصدة و العملات الرقمية
  • خدمات اعداد البحوث الأكاديمية والمساعدة في حل أسئلة الامتحانات و كتابة مشاريع التخرج والمساعدة في حل الواجبات المدرسية
  • الخدمات التي تؤدي للتعامل والدّفع خارج منصة اخدملي 
  • الخدمات المتعلقة بالطب والتي تشمل الفحص والعلاج وتقديم الوصفات لعدم ضمان تقديمها من أشخاص مؤهلين وذوي خبرة في المجال 
  • الخدمات التي تتطلب معلومات شخصية وسرية لاستكمالها، مثل البريد الالكتروني وعنوان السكن، وكذلك البيانات المصرفية وكلمات السر المتعلقة بالبطاقات والحسابات المصرفية، وغيرها من البيانات الهامة والحساسة والتي قد تؤدي للسرقة وقرصنة البيانات والابتزاز الالكتروني

4. إيقاف الحساب

يتم إيقاف حساب العضو (بائع أو مشتري) بشكل مؤقت أو دائم في حال ثبت حدوث التالي:

  • مخالفة الشروط والأحكام الخاصّة بمنصة اخدملي
  • استخدام الألفاظ النابية من سب وشتم وإهانة للأعضاء وكذلك فريق العمل بالمنصة
  • التحريض على الايذاء والكره والعنف بأي شكل من الأشكال
  • محاولة نشر صور وفيديوهات مخلة بالآداب العامة
  • التسجيل في المنصة باستخدام بيانات وهمية
  • محاول الإحتيال والتلاعب بأي شكل من الأشكال في جميع التعاملات، سواءً في عرض الخدمة أو طلبها وشراءها وتقييمها
  • عدم تقديم الخدمات بالجودة المطلوبة والاعتماد على أشخاص أو آليات أخرى لتنفيذها
  • تقديم خدمات بشكل لا يتوافق مع الوصف وطريقة العرض للخدمة
  • تكرار رفض الطلبات أكثر من مرة، مع العلم أنه بامكان البائع تعطيل الخدمة بشكل مؤقت أو تفعيل وضع الإجازة في حال عدم قدرته على استلام طلبات جديدة
  • عدم الجدية في شراء الخدمات من قبل المشتري و إلغاء الطلبات بشكل مستمر دون وجود سبب واضح
  • التسجيل بأكثر من حساب في المنصة
  • انتحال الشخصية و محاولة فتح حساب باسم شخصية معروفة
  • ازعاج الآخرين و مراسلتهم لأغراض أخرى غير البيع أو الشراء
  • تسليم الخدمة والحصول على الأموال قبل الانتهاء منها بشكل كامل
  • تسليم الحساب الشخصي أو بيعه لطرف ثالث
  • الاتفاق مع اشخاص آخرين لشراء خدمات لغرض الحصول على تقييمات وهمية، حيث سيتم إيقاف جميع الحسابات المتورطة في هذه العملية
  • حذف الخدمة وإعادة اضافتها من جديد لغرض اخفاء التقييمات السلبية
  • الاتفاق مع المشتري للتعامل والدفع خارج المنصة من أجل التهرب من العمولة و رسوم المعالجة

5. عمولة المنصة

تفرض منصة اخدملي عمولة مقدارها 20٪ من قيمة الأرباح التي يحققها البائع، ويجب على البائع أخذ هذه النسبة في عين الاعتبار عند تحديد سعر الخدمات، ولا يجب على البائع الاتفاق مع المشتري من أجل التهرب من هذه العمولة مثل أن يقوم بارسال معلومات الاتصال الخاصة به للمشتري من أجل استكمال عملية الدفع خارج المنصة، و سيتم إيقاف عضوية كل من البائع والمشتري نهائيًا واتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضدهم في حال ثبت حدوث ذلك.

كذلك تقتطع المنصة رسوم معالجة بنسبة 5٪ من القيمة التي سيدفعها المشتري لشراء الخدمة، هذه الرسوم لتغطية تكلفة بوابة الدفع الالكترونية التي يستخدمها المشتري عند القيام بعمليات الدفع.

5. سحب الأرباح

أدنى قيمة لسحب الأرباح من المنصة هي 30 دولار (يستثنى من ذلك السحب الإلكتروني). على سبيل المثال، عند الانتهاء من خدمة قيمتها 5 دولار، فسيتم إضافة هذه القيمة إلى رصيد حساب البائع، ويستمر في البيع إلى أن يصل إلى 30 دولار، وبعدها يتقدم بطلب لإدارة المنصة لسحب هذه الأرباح.